农行信阳分行东城支行：“适老化”服务帮老年人跨越“数字鸿沟” 当前热议

“老吾老，以及人之老，幼吾幼，以及人之幼”。随着时代的不断发展，生活方式发生了切切实实的改变，但在享受时代红利的同时，也有一群人正在努力追赶时代的步伐，他们就是老年人。为了让老人有更好的生活体验，农行信阳分行东城支行工作人员用温暖的态度为老人贴心服务。

日前，农行信阳分行东城前进支行迎来了一位推着轮椅的老人，工作人员立刻帮助老人将轮椅抬到办事大厅。据了解，老人家中老伴和孩子都去世了，只剩他一人，而他的定期本到期了，自己年纪大了忘记了密码，只能大夏天自己一个人来银行问问怎么解决。工作人员了解情况之后，立马帮助老人办理业务。由于老人岁数过大，听不清工作人员说话，银行工作人员将问题写在纸上，同时用手比划给老人看。最后在大家不断的配合之下，老人成功的重置密码，取出了定期本。除此之外，工作人员还给老人留下了电话，并告知农行为身体不便的老年客户提供延伸服务，将银行服务送上门。

善待老人是中华民族的传统美德。关注老人不能只停留在口头上，要把视角对准群众，把情感贴近人民，用脚板丈量民生，用爱心贴近民意，用真情化解民忧，在行动中体现关怀，做到“内化于心，外化于行”。近年来，农行信阳分行东城前进支行通过线上线下“适老化”服务，让老年人搭上“数字快车”，不再因不会使用银行智能设备和技术发愁，在信息化、智能化社会发展中有更多获得感、幸福感、安全感。（郝昱玮 杨慧玲 陈晨）

标签： 农行 东城 适老化